三森装饰工程公司

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三森公司服务流程

1	业务专员接受客户咨询，向客户详细介绍公司提供的装饰服务特点，了解客户的需求，客户填写需求登记表
2	客户确定初步意向：由公司提供装修服务，客户提供平面图
3	按客户的需求安排合适的设计师，客户与设计师初步沟通
4	设计师现场勘察、测量
5	设计师按客户的需求提供初步设计方案：设计创新说明、平面图、效果图，使用的材料及施工工艺，报价
6	和客户深入沟通，改进初步设计方案
7	设计方案最后确定：设计说明、绘制平面图、效果图、施工图、材料（包括家具和饰品）、工艺说明、详细报价
8	客户认可，签订合同，付首期工程款：工程总报价的45％的工程款（含订金）
9	工程总经理安排项目经理，制定人员、材料、设计、进度计划
10	项目经理熟悉施工图，设计师现场技术交底，项目经理领款，材料专员按施工进度计划采购材料
11	客户办许可证，施工队进场
12	材料进场，项目经理、客户验收
13	改造工程，项目经理、客户验收
14	水电隐蔽工程，项目经理、客户验收，交二期工程款：40％
15	设计师工地现场服务：指导施工，更改设计
16	木制作工程，项目经理、客户验收，交三期工程款10％
17	油漆工程
18	主材、家具安装、后期配饰，项目经理、客户验收
19	清洁现场、竣工验收，结算工程余款5％（含增减项）
20	客户专员建立客户档案，出具售后服务卡，进行售后服务

质保体系与精益环节

　质保体系

咨询	主任设计师主纲解答装修中的疑难问题，公司并定期地举办家装课堂。
设计	全国分公司精选地20多名主任设计师、高级主任设计师联合执笔、设计师与业主共同参与设计，施工全过程跟踪。
价格	全国分公司统一电子报价，全面优化管理，把成本降到最低，让客户全新体验品牌家装的物美价廉。
质量	工程总监、质检、设计师全程监控，实施质检一票否决制。
服务	采用国建规定2＋5年保修制、终身维修、电话48小时上门服务。
合同	严谨的合同条款，24条文明规定体现甲方权益，最大限度保障消费者的过程。

　精益环节

环节一	阵容庞大的精英设计团队，量身定做提供最个性的专业设计。
环节二	训练有素的正规化施工队伍，以创新施工工艺和优良的施工质量带给您品质家装的享受。
环节三	特设的材料品质保障系统--中央材料统一配送中心，杜绝劣质材料进入工地。
环节四	精湛标准的工艺展示长廊，让您成为家装品质鉴定专家。
环节五	集成化的家居配套产品展示中心，让您足不出户就可以拣选最称心的产品。
环节六	精彩互动的家装课堂，传播品位家装文化。
环节七	集成化的家居配套产品展示中心，让您足不出户就可以拣选最称心的产品。
环节八	公平、透明的电子报价系统，工艺做法一目了然。
环节九	八级服务质量管理保障体系，最大限度的减少人为因素而损害客户利益行为的发生。